— Trust · Return & Warranty
返品・保証 ポリシー
eSleep Clinic は寝具・睡眠ケア商品の 比較・評価メディア です。各商品の販売はメーカー公式ストアで行われ、返品・交換・保証の条件はメーカーポリシーに準拠します。本ページでは、編集チームの整理対象である主要商品の返品・保証情報をメーカー公開情報からまとめました。
主要商品の 返品・保証 一覧
| 商品 | 返品保証 | 本体保証 | 価格 (公式) |
|---|---|---|---|
| 13層やすらぎプレミアムマットレス | 100 日 | 5 年 | ¥39,800 |
| エアツリーマットレス AIRTREE | 90 日 | 5 年 | ¥39,800 |
| 健眠枕 KENMIN | 30 日 | メーカー公式 | ¥17,800 |
※ 返品・保証条件はメーカー公式ストアの記載に準拠します。最新条件は各公式ストアでご確認ください。
返品が 適用される条件
商品によって細部は異なりますが、一般的には以下の条件で返品が適用されます。
- 各商品の返品保証期間内 (上表参照)
- メーカー公式ストア購入 であること (Amazon・楽天・他販売チャネルは別ポリシー)
- 通常使用範囲 (大きな汚損・破損がない)
- 床直置きでの使用は対象外 となる場合がある (マットレス)
- 改造・第三者修理は対象外
返品 手続きの一般的な流れ
- 各メーカー公式ストアの返品申請フォームから手続き開始
- 自動返信メール受信 (受付完了通知)
- 着払い伝票がメールで送付
- 引き取り業者の手配
- 商品引き取り (回収用梱包資材は業者持参の場合あり)
- 返金処理 (引き取りから 7-14 営業日が一般的)
返品手続きの所要時間は、申請フォーム入力で 8-15 分程度が一般的です。具体的な所要時間や送料負担はメーカーポリシーに準拠します。
編集チームの 整理視点
「返品=失敗を認めること」ではありません。マットレスや寝具は数万円の高単価商品で、合わなかった場合の経済的損失は累積します。返品保証期間内に 14 日以上は使ってから判断 し、合わなければ返品する選択肢を持つのが、合理的な買い物の進め方です。
編集チームは特定商品の返品プロセスを実機検証していません。上記情報はメーカー公開資料に基づくもので、最終的な返品判断は各メーカー公式ストアのポリシーに準拠してください。