— FAQ · 20 Common Questions
よくある質問。
eSleep Clinic に寄せられる質問のうち、特に多い20問にお答えします。商品ごとの詳細FAQは各商品ページをご確認ください。
Q. は本当に使えますか？ +
A. はい、当サイト購入の主要商品は30/90/100/つき。理由を問わず、保証期間内なら。詳細は /support/return/ 参照。
Q. AI診断は無料ですか？ +
A. はい、無料です。8つの質問に答えると67商品から最適な1〜3品を提示。会員登録も不要。
Q. 編集部はメーカーから広告料を受け取っていますか？ +
A. いいえ、メーカーからの広告料・掲載料は一切受け取りません。アフィリエイト収益（店舗誘導手数料）のみで運営しています。
Q. レビューの本文が見当たりません +
A. 個人特定リスク回避のため、本文は公式サイトでの確認を推奨しています。集計分布（★・属性別）のみ本サイトで掲載。
Q. 機能性表示食品とは？ +
A. 消費者庁に届出を行い、特定の機能性を表示できる食品。医薬品ではないため「治る」表現はできません。
Q. 商品の効果に個人差がありますか？ +
A. はい、すべての商品に個人差があります。レビューは個人の主観であり、効果を保証するものではありません。
Q. 医療機関の受診を勧められた場合は？ +
A. 慢性的な肩こり・首こり・腰痛・睡眠障害は、寝具購入の前にまず医療機関の受診をお勧めします。寝具は医療補助の役割です。
Q. Amazon・楽天との価格差は？ +
A. 公式ストアはつき、Amazon・楽天は各販売元のポリシーに従います。価格は各サイトをご確認ください。
Q. 送料はいくら？ +
A. eSleep 公式ストアは¥0（送料込み）。¥30,000以上のお買い物で全国送料込み。
Q. 支払い方法は？ +
A. クレジットカード（Visa/Master/JCB/Amex）、銀行振込、PayPay、Amazon Pay、楽天Pay対応。
Q. 注文後どのくらいで届く？ +
A. 通常は注文確定から翌日発送、配送地域により1-3日で到着。マットレスなど大型商品は3-5日程度。
Q. キャンセルは可能？ +
A. 注文確定後、発送前ならキャンセル可能（通常は注文確定から12時間以内）。発送後はで対応。
Q. プレゼントとして送りたい +
A. 配送先指定可。のし・ラッピングはオプションで対応（要事前連絡）。
Q. 海外配送は対応？ +
A. 現在は日本国内のみ配送。海外発送は順次対応予定。
Q. 複数商品を一括購入したい +
A. カート機能で複数商品をまとめて購入可。¥30,000以上で送料込み。
Q. 保証期間はどのくらい？ +
A. 商品により1-5年。マットレスは3-7年、枕は1-2年が目安。詳細は商品ページの「仕様」確認。
Q. アレルギー対応は？ +
A. 商品ページに素材表記。ラテックス・羽毛・そばがら等のアレルギーがある方は事前確認推奨。
Q. 組立は必要？ +
A. マットレスは圧縮真空梱包で配送、開梱後自動的に膨らみます（24時間で完全復元）。組立不要。
Q. 既存ベッドフレームに合う？ +
A. シングル97cm/セミダブル120cm/ダブル140cm/クイーン160cmの4サイズ展開。フレームのサイズと合わせてご注文ください。
Q. お試し期間中の使い方は？ +
A. 届いたら通常通り開梱し、シーツをかけて1-3週間使用。合うかどうかは2週間以上の使用後に判断推奨。
解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせ →